Polityka anulowania zamówień

FURNIALUNO (dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przejrzysty i sprawny proces zarządzania zamówieniami. Niniejsza Polityka anulowania zamówień ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Przed złożeniem wniosku o anulowanie zamówienia prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

1. Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane i od momentu jego złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, może zostać anulowane.

• Jeżeli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki, zapakowane albo przekazane do transportu, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

• Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o oczekiwanie na jego dostarczenie, a następnie o kontakt z nami w celu złożenia wniosku o zwrot i zwrot środków.

• Zwrot produktów z już wysłanych zamówień będzie realizowany zgodnie z postanowieniami naszej Polityki zwrotów i wymiany. Szczegółowe informacje znajdują Polityka zwrotów i wymiany.

• W przypadku wystąpienia szczególnych okoliczności dołożymy wszelkich starań, aby zweryfikować status zamówienia i zapewnić odpowiednią pomoc.

2. Procedura anulowania zamówienia

• Krok 1: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail client@decorariva.com lub telefonicznie pod numerem +1 (845) 235-5497, aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

• We wniosku prosimy podać następujące informacje:

• numer zamówienia;

• potwierdzenie dokonania płatności;

• inne informacje, które mogą ułatwić identyfikację zamówienia, jeżeli będzie to konieczne.

• Krok 2: Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych.

• Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Cię o wyniku za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

• Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, niezwłocznie anulujemy zamówienie i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Sposób zwrotu środków

• Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

• Środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej użytej do opłacenia zamówienia, w tym:

• Visa

• MasterCard

• Czas realizacji zwrotu zależy od procedur stosowanych przez bank lub instytucję finansową i zazwyczaj wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

• Jeżeli zwrot środków nie zostanie zaksięgowany po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami. Pomożemy w sprawdzeniu statusu zwrotu i udzielimy odpowiedniego wsparcia.

• Więcej informacji dotyczących zwrotów środków znajduje się w naszej Polityce zwrotów środków.

4. Odpowiedzialność

• Po otrzymaniu zgłoszenia o anulowanie zamówienia możliwie najszybciej zweryfikujemy aktualny status zamówienia i podejmiemy odpowiednie działania.

• Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie realizacji lub zostało wysłane, poinformujemy Cię o jego aktualnym statusie oraz przedstawimy dostępne możliwości dalszego postępowania.

• W przypadku krótkotrwałych opóźnień związanych z aktualizacją statusu zamówienia lub przetwarzaniem systemowym będziemy na bieżąco monitorować sprawę i przekazywać aktualne informacje.

• Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia będą potrzebne dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej zakończyć proces weryfikacji.

• W sytuacjach nieopisanych w niniejszej polityce każda sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz okolicznościami konkretnego zamówienia.

5. Kontakt

• W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotu środków lub statusu zamówienia prosimy o kontakt.

• Adres: 157 Narragansett Blvd #0 Chicopee MA 01013

• E-mail: client@decorariva.com

• Telefon: +1 (845) 235-5497

• Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:30 oraz od 14:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)