Polityka zwrotu środków

FURNIALUNO (dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczny, przejrzysty i sprawny proces zwrotu środków. Niniejsza Polityka zwrotu środków ma zastosowanie do wszystkich zamówień opłaconych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Przed złożeniem wniosku o zwrot środków prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

1. Warunki zwrotu środków

• Jeżeli wniosek o anulowanie zamówienia zostanie pozytywnie rozpatrzony, niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

• Szczegółowe informacje dotyczące warunków anulowania zamówienia oraz procedury składania wniosku znajdują się w naszej Polityce anulowania zamówień.

• Jeżeli wniosek o zwrot produktu i zwrot środków zostanie zatwierdzony, po potwierdzeniu spełnienia warunków rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

• Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu produktów oraz odpowiedniej procedury znajdują się w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

• Kwota zwrotu zostanie obliczona na podstawie rzeczywiście opłaconej wartości zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu lub innych szczególnych okoliczności kwota zwrotu zostanie ustalona zgodnie z wynikiem przeprowadzonej weryfikacji.

2. Sposób zwrotu środków

• Wszystkie zwroty środków są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Nie ma możliwości przekazania zwrotu na inną kartę płatniczą ani inną metodę płatności.

• Zwrot środków zostanie przekazany na rachunek karty płatniczej użytej do opłacenia zamówienia, w tym:

• Visa

• MasterCard

• Czas realizacji zwrotu zależy od procedur obowiązujących w banku lub instytucji finansowej. Zazwyczaj środki są księgowane w ciągu od 10 do 15 dni roboczych.

• Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami. Pomożemy sprawdzić status zwrotu i będziemy monitorować dalszy przebieg sprawy.

3. Postępowanie w przypadku problemów ze zwrotem środków

• Jeżeli zwrot środków ulegnie opóźnieniu z powodu procedur bankowych, problemów związanych z kartą płatniczą lub innych okoliczności dotyczących instytucji finansowej, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w ustaleniu aktualnego statusu zwrotu.

• Jeżeli realizacja zwrotu nie powiedzie się, po ustaleniu przyczyny niezwłocznie podejmiemy działania w celu ponownego zrealizowania zwrotu oraz poinformujemy Cię o dalszym przebiegu sprawy.

• Jeżeli kwota otrzymanego zwrotu różni się od kwoty, która powinna zostać zwrócona, prosimy o kontakt z nami. Niezwłocznie zweryfikujemy sprawę i podejmiemy odpowiednie działania.

• Jeżeli podczas procesu weryfikacji konieczne będzie uzupełnienie informacji dotyczących zamówienia lub płatności, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe.

• W przypadku wystąpienia innych nieprzewidzianych problemów związanych ze zwrotem środków będziemy aktywnie monitorować przebieg sprawy oraz na bieżąco przekazywać informacje o postępach.

4. Odpowiedzialność

• Po potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu środków dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej zakończyć proces weryfikacji i zlecić realizację zwrotu.

• Faktyczny termin zaksięgowania środków zależy od procedur stosowanych przez bank lub instytucję finansową. W razie potrzeby będziemy pomagać w sprawdzeniu statusu zwrotu.

• Jeżeli do zakończenia procesu będą wymagane dodatkowe informacje lub dokumenty, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i pomożemy w ich uzupełnieniu.

• Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas czas realizacji zwrotu ulegnie wydłużeniu, będziemy na bieżąco przekazywać informacje o postępach oraz monitorować przebieg sprawy.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz okolicznościami konkretnego zamówienia.

5. Kontakt

• W przypadku pytań dotyczących zwrotu środków, statusu zwrotu lub niniejszej polityki prosimy o kontakt.

• Adres: 157 Narragansett Blvd #0 Chicopee MA 01013

• E-mail: client@decorariva.com

• Telefon: +1 (845) 235-5497

• Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:30 oraz od 14:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)