Polityka świadczenia usług
FURNIALUNO (dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne, przejrzyste i wygodne zakupy online. Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego oraz związanych z nim usług. Korzystając z naszego sklepu internetowego, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą polityką i akceptujesz jej postanowienia.
1. Zakres stosowania
• Niniejsza Polityka świadczenia usług ma zastosowanie do wszystkich produktów, zamówień oraz usług oferowanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
• Obowiązuje podczas przeglądania strony internetowej, tworzenia konta użytkownika, składania zamówień, kontaktu z obsługą klienta oraz korzystania z pozostałych usług dostępnych w sklepie internetowym.
• Polityka może być okresowo aktualizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Konto użytkownika
• Możesz utworzyć konto użytkownika zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie internetowej, aby zarządzać zamówieniami, przeglądać historię zakupów oraz korzystać z dodatkowych funkcji sklepu.
• Prosimy o podawanie prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich bieżące aktualizowanie.
• Jesteś odpowiedzialny(-a) za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania wykonywane przy użyciu Twojego konta.
• W przypadku zauważenia nieautoryzowanego dostępu lub innych nieprawidłowości dotyczących konta prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
3. Produkty, dostępność i ceny
• Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach prezentowane na stronie były prawdziwe, kompletne i aktualne.
• Stan magazynowy produktów jest aktualizowany na bieżąco, aby odzwierciedlać ich aktualną dostępność.
• Ceny produktów widoczne na stronie stanowią ceny końcowe i obejmują obowiązujące cło, podatek VAT oraz inne należne opłaty uwzględnione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Nie są pobierane żadne ukryte opłaty.
4. Zamówienia i płatności
• Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie wybranych produktów, danych dostawy oraz całkowitej kwoty zamówienia.
• Łączna wartość zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszt dostawy i zostanie wyraźnie przedstawiona przed potwierdzeniem zamówienia.
• Wszystkie zamówienia są rozliczane w PLN (złoty polski).
• Akceptujemy wyłącznie płatności kartami Visa oraz MasterCard.
• Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności oraz bezpieczeństwa płatności znajdują się w Polityce metod płatności.
5. Polityka wysyłki
• Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski. Dla zamówień o wartości od €0.01 do €157.99 koszt dostawy wynosi €5.99, natomiast zamówienia o wartości €158 i wyższej są dostarczane bez opłat za dostawę. Godzina graniczna przyjmowania zamówień przypada na godzinę 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia roboczego, natomiast zamówienia złożone po tej godzinie są przetwarzane od następnego dnia roboczego. Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, a przewidywany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych. Więcej informacji znajduje się w Polityka wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
• Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane. Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu zamówienia jego anulowanie nie jest już możliwe. Po otrzymaniu przesyłki można złożyć wniosek o zwrot zgodnie z Polityką zwrotów i wymiany. Wniosek o anulowanie można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
7. Polityka zwrotów i wymiany
• Zwrot lub wymianę produktu można zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. W celu rozpoczęcia procedury należy skontaktować się z nami oraz przekazać numer zamówienia, potwierdzenie płatności i wymagane informacje. Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotu i rozpoczniemy dalszą realizację procesu. Koszt zwrotu wynikającego z wady produktu pokrywamy my, natomiast koszt przesyłki zwrotnej w przypadku zwrotu bez podawania przyczyny ponosi kupujący. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.
8. Polityka zwrotu środków
• Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na kartę Visa lub MasterCard wykorzystaną podczas płatności za zamówienie. Standardowy czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 10 do 15 dni roboczych, w zależności od procedur bankowych. Więcej informacji znajduje się w Polityce zwrotu środków.
9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo
• Niniejsza Polityka świadczenia usług podlega prawu niemieckiemu i jest zgodnie z nim interpretowana.
• Przetwarzając dane oraz świadcząc usługi, przestrzegamy przepisów Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR) oraz innych obowiązujących przepisów prawa.
• W przypadku powstania sporu związanego z korzystaniem z naszego sklepu internetowego dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać go w drodze polubownego porozumienia.
• Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zgodnie z wymaganiami prawnymi lub zmianami w świadczonych usługach. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
10. Prywatność i ochrona danych
• Ochrona danych osobowych użytkowników jest dla nas priorytetem. Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa.
• Gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych usług.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
11. Własność intelektualna
• Wszystkie teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, oznaczenia oraz pozostałe materiały dostępne w naszym sklepie internetowym są chronione obowiązującymi przepisami prawa.
• Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów w innym celu.
• Materiały dostępne na stronie mogą być wykorzystywane wyłącznie do osobistego korzystania z serwisu.
12. Odpowiedzialność
• Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej, sprawną realizację zamówień oraz wysoką jakość obsługi klienta.
• W przypadku przerw technicznych, prac konserwacyjnych lub innych nieprzewidzianych okoliczności będziemy dążyć do jak najszybszego przywrócenia pełnej funkcjonalności usług.
• Jeżeli podczas korzystania z naszych usług pojawią się jakiekolwiek problemy, zapewnimy niezbędne wsparcie i pomoc.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
13. Zmiany warunków świadczenia usług
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki świadczenia usług w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju świadczonych usług lub konieczności aktualizacji treści.
• Zaktualizowana wersja polityki zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej i będzie obowiązywać od dnia jej opublikowania.
• Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją niniejszej polityki.
14. Kontakt
• W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki świadczenia usług, zamówień, płatności lub innych usług prosimy o kontakt.
• Adres: 157 Narragansett Blvd #0 Chicopee MA 01013
• E-mail: client@decorariva.com
• Telefon: +1 (845) 235-5497
• Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:30 oraz od 14:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)