FURNIALUNO (dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną, sprawną i przejrzystą realizację dostaw. Niniejsza Polityka wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami przed złożeniem zamówienia.
1. Obszar dostawy
• Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Dostawa do krajów innych niż Polska nie jest obecnie dostępna.
• Usługa dostawy obejmuje wszystkie województwa na terenie Polski, w tym między innymi:
• Województwo Dolnośląskie
• Województwo Kujawsko-Pomorskie
• Województwo Lubelskie
• Województwo Lubuskie
• Województwo Łódzkie
• Województwo Małopolskie
• Województwo Mazowieckie
• Województwo Opolskie
• Województwo Podkarpackie
• Województwo Podlaskie
• Województwo Pomorskie
• Województwo Śląskie
• Województwo Świętokrzyskie
• Województwo Warmińsko-Mazurskie
• Województwo Wielkopolskie
• Województwo Zachodniopomorskie
• Prosimy o podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy, imienia i nazwiska odbiorcy oraz numeru telefonu podczas składania zamówienia, aby umożliwić sprawną realizację dostawy.
• Jeżeli dostawa nie będzie mogła zostać zrealizowana z powodu błędnych lub niekompletnych danych adresowych albo braku możliwości kontaktu z odbiorcą, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z okolicznościami.
2. Koszty zamówienia i opłata za dostawę
• Łączna wartość zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszt dostawy. Wszystkie należności są wyraźnie prezentowane na etapie finalizacji zamówienia.
• Cena produktów zawiera obowiązujące cło oraz polski podatek VAT w wysokości 23%, dlatego nie są pobierane żadne ukryte ani dodatkowe opłaty.
• Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z końcową wartością zamówienia:
• Wartość zamówienia od €0.01 do €157.99 – koszt dostawy wynosi €5.99.
• Wartość zamówienia od €158 – dostawa jest bezpłatna.
• Jeżeli wartość zamówienia ulegnie zmianie w wyniku anulowania części produktów, zwrotu lub innych okoliczności, koszt dostawy zostanie odpowiednio przeliczony.
3. Realizacja zamówienia i przygotowanie do wysyłki
• Czas realizacji zamówień jest liczony według czasu środkowoeuropejskiego (CET).
• Godziny pracy: CET 9:00–18:00.
• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane od tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację od następnego dnia roboczego.
• Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, jego realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.
• Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
• Proces przygotowania obejmuje:
• weryfikację zamówienia oraz płatności;
• sprawdzenie dostępności i stanu produktów;
• pakowanie zamówienia oraz przygotowanie etykiety wysyłkowej;
• przekazanie przesyłki przewoźnikowi oraz aktualizację statusu zamówienia.
• W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wydłużyć czas realizacji odpowiednie informacje zostaną przekazane wraz z aktualizacją statusu zamówienia.
4. Metody dostawy i przewidywany czas doręczenia
• W zależności od charakteru zamówienia wybieramy odpowiedniego przewoźnika.
• Dostawy realizowane są między innymi przez:
• DHL
• FedEx
• Geis
• DPD
• InPost
• Przewidywany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
• Faktyczny termin doręczenia może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki atmosferyczne, utrudnienia komunikacyjne, dni ustawowo wolne od pracy lub inne nieprzewidziane okoliczności.
5. Śledzenie zamówienia
• Po pomyślnym opłaceniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
• Wiadomość zawiera zazwyczaj:
• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• informacje o przewoźniku;
• aktualizacje dotyczące statusu przesyłki, jeśli są dostępne.
• Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”.
• Wystarczy wpisać adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiadający mu numer zamówienia, aby uzyskać aktualne informacje o realizacji i dostawie.
6. Informacje dotyczące faktury za koszty dostawy
• Jeżeli potrzebujesz faktury, upewnij się, że podczas składania zamówienia podane zostały prawidłowe dane do faktury.
• Faktura zostanie wystawiona zgodnie z rzeczywistą wartością opłaconego zamówienia.
• Dokument obejmuje wartość produktów oraz koszt dostawy, jeśli został naliczony.
• Cena produktów zawiera obowiązujące podatki, dlatego nie będą one naliczane ponownie na fakturze.
• W przypadku anulowania zamówienia, zwrotu lub zmiany jego wartości treść faktury zostanie odpowiednio dostosowana.
7. Odpowiedzialność za dostawę
• Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważysz uszkodzenie opakowania, brak produktu lub zaginięcie przesyłki, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, przekazując zdjęcia oraz informacje dotyczące zamówienia. Podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania sprawy.
• Zmiana lub anulowanie zamówienia
Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu pakowania, wysyłki lub transportu możliwość dokonania zmian może być ograniczona.
• Odpowiedzialność za adres dostawy
Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy, danych odbiorcy oraz numeru telefonu. Błędne informacje mogą spowodować opóźnienie lub niepowodzenie dostawy.
• Termin dostawy
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak niekorzystne warunki pogodowe, ograniczenia transportowe lub inne nieprzewidziane okoliczności, doręczenie może potrwać dłużej.
• Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu oraz zawartości. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
8. Aktualizacja polityki
• Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę wysyłki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zmianami dotyczącymi świadczonych usług.
• Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana w naszym sklepie internetowym i zacznie obowiązywać od dnia jej publikacji.
• Zalecamy zapoznanie się z aktualną wersją polityki przed każdym złożeniem zamówienia.
9. Kontakt
• W przypadku pytań dotyczących dostawy, realizacji zamówienia lub niniejszej Polityki wysyłki prosimy o kontakt.
• Adres: 157 Narragansett Blvd #0 Chicopee MA 01013
• E-mail: client@decorariva.com
• Telefon: +1 (845) 235-5497
• Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:30 oraz od 14:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Ładowanie
